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Información sobre las suscripciones

  • - ¿Cuáles son los precios?


    • Los precios han sido actualizados el 1 de Septiembre de 2012.
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  • - REQUISITOS TéCNICOS


    • Los requisitos técnicos han sido actualizados en Agosto de 2012.
      Ahora se puede acceder a cibermatex con nuevos dispositivos móviles
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  • - ¿Qué obtengo al suscribirme?


    • Acceso a la visualización online de la totalidad de vídeos de la materia y curso que haya pagado (por ejemplo, si se suscribe a Matemáticas 3ºESO, podrá ver todos los vídeos de Matemáticas de 3º ESO, pero no podrá ver los de Matemáticas 4º ESO).
      Tendrá acceso a los vídeos existentes en el momento de suscribirse y además a todos los vídeos que se vayan publicando mientras su suscripción esté activa.
      Con la suscripción PREMIUM podrá ver los vídeos de otros cursos dentro de la misma asignatura. Tome la suscripción PREMIUM cuando necesite repasar de cursos anteriores, cuando varias personas de la misma casa están en cursos diferentes, etc.


  • - ¿Qué formas de pago se pueden usar?

    • I) Pago directo mediante transferencia bancaria.
      II) Pago mediante pasarela de pago-seguro PayPal (¿Cómo pagar con PayPal?)

      En la página de pagos se encuentran nuestros números de cuentas bancarias y los botones de pago por PayPal.
      Es necesario registrarse antes de poder realizar un pago.
      Para pagos por PayPal es conveniente que se registre con el mismo email que tiene en su cuenta de PayPal


      III) Pago por Western Union (consultar disponibilidad en el Centro de soporte)


  • - ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para acceder una vez realizada la transferencia?


    • Como máximo 24 horas

      - Si realiza la transferencia desde España suele tardar desde minutos hasta 2 días (dependiendo de la entidad bancaria)
      - Las transferencias desde fuera de España tardan de 2 a 4 días
      - Puede disminuir su tiempo de espera enviando por e-mail resguardo de la transferencia
      - Una vez recibamos la transferencia (o resguardo de haberla realizado) procederemos a activarle la cuenta en un plazo máximo de 24 horas

  • - ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para acceder si pago mediante PayPal?


    • Como máximo 24 horas

      - Si tiene cuenta en PayPal el pago es inmediato
      - Si no tiene cuenta en PayPal deberá facilitar a PayPal un número válido de cuenta bancaria o tarjeta de crédito
      - Una vez realizado el pago, PayPal nos avisa por e-mail. A continuación procederemos a activarle su cuenta (de forma manual) en un plazo máximo de 24 horas.

  • - ¿Cómo funciona el proceso de suscripción?


    • El proceso de suscripción consiste en tres pasos:

       
      1) Registrarse

       
      2) Realizar el pago

       
      3) Activación de cuenta
      Con el registro del paso 1 ya obtendrá sus claves de acceso. Sin embargo para poder visualizar los vídeos es necesaria la activación de su cuenta.
      Activamos su cuenta, una vez que hemos comprobado el pago.
      - Si paga por PayPal, el propio PayPal nos lo confirma al instante.
      - Si el pago es por transferencia, debe enviarnos un mensaje al Centro de Soporte avisándonos del ingreso o transferencia. Si anexa el justificante escaneado o fotografiado, evitamos tener que esperar unos días hasta confirmar la transferencia.

       
      La activación de cuenta la hacemos de forma manual (recibirá un mensaje en su correo avisándole de la activación). Aunque normalmente activamos la cuenta en unos minutos, dependiendo de la hora y fecha, puede tardar como máximo 24 horas. Si observa que han transcurrido 24 horas y no le hemos activado su cuenta, debe comunicarlo al Centro de Soporte por si hubiese habido alguna anomalía.

  • - Suscripciones desde fuera de España

    • El proceso de suscripción es el mismo independientemente del país en el que se encuentre.
      Quizás le interese saber:
      - Equivalencias entre monedas (Euros, Dólares USA, pesos mexicanos, chilenos, argentios, etc.):
      http://es.finance.yahoo.com/conversor-divisas
      - Algunos bancos cobran comisiones por transferencias bancarias al extranjero (aunque suele ser un pequeño porcentaje de la transación, es conveniente que pregunte a su banco cuánto le va a cobrar).

  • - ¿Qué es PayPal?

    • Puede obtener toda la información sobre PayPal en su web oficial:
      www.paypal.es
      A modo de resumen debe saber que:
      - PayPal es una empresa intermediaria para pagos seguros a través de Internet
      - PayPal está extendido en casi todos los países
      - Es gratis para el comprador (el vendedor es quien paga comisiones a PayPal)
      - Cuando pagamos con PayPal el vendedor no recibe datos de las cuentas o tarjetas del comprador
      - Mediante una cuenta en Paypal (es gratuita) podemos comprar en la mayoría de sitios de Internet de forma inmediata (basta teclear usuario y contraseña de su cuenta de PayPal)
      - Pagando con PayPal puede despreocuparse de vendedores "no confiables" (ya que sus datos bancarios sólo los tiene PayPal)
¿Tiene alguna duda?