CiberMatex

01 - ¿Cómo contactar con CiberMatex?

cibermatex — 2009-12-31T12:01:00Z

Para cualquier tipo de duda, sugerencia, opinión, consulta, etc. puede utilizar nuestro Centro de Soporte, excepto para preguntar dudas de Matemáticas o Físisca.

Si tiene alguna duda acerca de Matemáticas, Física, Química, etc. puede usar nuestro sistema de Sesiones Online

Centro de Soporte de CiberMatex

07 - ¿Puedo descargar los vídeos? - ABUSO del sistema

cibermatex — 2009-12-30T08:18:00Z

¿Puedo descargar los vídeos de cibermatex?

No está permitida la descarga de vídeos a su ordenador. Mientras tenga una suscripción activa, puede visualizar los vídeos todas las veces que quiera, pero no puede descargarlos.

¿Qué es ABUSO del sistema?

Se considera uso abusivo o anormal de cibermatex cualquiera de las siguientes situaciones:

1) Descarga de los vídeos a su ordenador

2) Uso de las claves de acceso en dos ordenadores diferentes. No afecta si los ordenadores usan la misma conexión a Internet (por ejemplo, si tiene en casa un portátil y un fijo). También está permitido usar la misma clave en dos ubicaciones distintas (casa y trabajo, casa y residencia de fin de semana, etc.).
No obstante, si se produce un uso simultáneo de claves en dos ordenadores distintos, el sistema procede a anular las claves de acceso y no se devuelve el importe de la suscripción.

3) Abrir varios vídeos simultáneamente: si abre varios vídeos de forma simultánea (por ejemplo abriendo varias pestañas o ventanas de su navegador), incurrirá en ABUSO del sistema y puede ser penalizado a estar minutos (incluso horas) sin tener acceso a los vídeos.

4) Abrir varios vídeos en poco tiempo: el zapping de vídeos no está permitido. Si abre un vídeo que dura 6 minutos, el sistema espera que no abra otro vídeo hasta que pasen esos 6 minutos. Si lo hace una o dos veces no pasa nada, pero si reitera .. el sistema empieza a sospechar.

Cuando le aparezca en la parte superior de la pantalla un mensaje de ABUSO del sistema, debería esperar unos 10-15 minutos antes de abrir el siguiente vídeo.

¿Qué pasa si incurre en una de esas situaciones?

ABUSO leve: casos 3) y 4). Será penalizado por un tiempo (minutos u horas) sin acceso a los vídeos.

ABUSO grave: casos 1) y 2). Si incurre en los casos 1) y 2) de ABUSO GRAVE, o bien reitera en los ABUSOS leves, sus claves de acceso serán anuladas.

Nota: En caso de anulación de claves, no se devuelve el importe de la suscripción.

Nota 2: Si sufre una anulación de claves y considera que no ha incurrido en ABUSO grave, debe contactarnos (el sistema también se podría equivocar .. no hay nada perfecto).

Lea la siguiente información y obtenga consejos acerca de la navegación por los vídeos sin incurrir en ABUSO:

¿Cómo evitar ABUSO del sistema?

Manual de CiberMatex en PDF (obsoleto)

cibermatex — 2009-06-23T11:27:07Z

Todo lo que necesita saber acerca de CiberMatex en un documento en formato PDF

Tenga en cuenta la fecha del manual (algunas partes ya no son válidas) (Actualizado el 23 de Junio de 2009)

Suscripciones
Preguntas Frecuentes
Manual de uso
etc.


cibermatex.pdf

02 - ¿Hay diferencia entre "registrarse" y "suscribirse"?

cibermatex — 2009-03-02T10:29:55Z

¿Qué diferencia hay entre registrarse y suscribirse?

Registrarse es gratuito y se hace a través de la web:
http://cibermatex.com/?page=registro

Los usuarios registrados pueden:

Navegar sin publicidad por todos los contenidos de la Zona de Suscriptores (ven lo mismo que los suscriptores excepto los vídeos)

No se registre, si no piensa pagar por una suscripción

Suscribirse es de pago, es necesario registrarse previamente y se hace a través de la web:
http://cibermatex.com/?page=suscribete

Los usuarios suscriptores tienen las siguientes ventajas:

Navegación sin publicidad por todos los contenidos de la Zona de Suscriptores y con acceso a todos los vídeos de la materia que hayan suscrito
Comentar los vídeos con dudas (por ejemplo, si no entendió un determinado paso)
Preguntar en el Centro de Soporte dudas de Matemáticas, Química, .. (o de cualquier materia). El profesorado responderá a la duda mediante un mensaje de texto (en el Centro de soporte) cuando la duda se preste a ello, o sugerirá una explicación online o vídeo a la carta (sesiones online)

04 - Requisitos para visualizar los vídeos

cibermatex — 2008-01-04T11:02:00Z

Para visualizar los vídeos de Cibermatex necesita los mismos requisitos que para visualizar los vídeos de youtube o de Google Video.

Básicamente necesita dos requisitos:

Una conexión a Internet de Banda Ancha (DSL, cable, ADSL, etc.).
Tener instalado el Plugin Flash player de Adobe en su navegador.

Compruebe que puede visualizar los vídeos de YouTube, YaNoKateo, etc. Si puede verlos, también podrá ver los de cibermatex.

03 - ¿Problemas de Acceso al Sistema?

cibermatex — 2008-01-03T09:50:00Z

Me he registrado, pero no he recibido las claves de acceso

Cuando nos damos de alta en el sistema, mediante la página de registro , el sistema envía las claves de acceso al e-mail que haya proporcionado.

Estos e-mails automáticos son rechazados por algunos servidores de correo (como orange, wanadoo y empresas afines), o incluso incluidos en la carpeta de "Correo No Deseado" (a veces ocurre con hotmail).

Si es su caso, y no ha recibido la contraseña, mire en su carpeta de "Correo No Deseado", o bien puede registrarse con otro correo distinto (puede hacerse un correo gratuito en gmail, yahoo, etc.).

Si a pesar de usar un correo normal no recibe las claves, puede tratarse de un problema temporal en su servidor de correo o en el servidor de cibermatex. En ese caso debe contactarnos a través del Centro de Soporte para que le hagamos un registro de forma manual.

He olvidado mi contraseña

Puede recuperar su clave pulsando sobre "Clave Olvidada?" en la parte superior de la página http://cibermatex.net (necesitará introducir primero su e-mail).

Quiero cambiar mi clave

Puede cambiar su clave y los demás datos personales desde la página
Actualizar Mis Datos

El sistema no me reconoce a pesar de haber tecleado correctamente la clave

Si lo ha intentado varias veces, está seguro de que está tecleando correctamente la contraseña y no puede acceder al sistema, es posible que se trate de un problema de cookies. Asegúrese de tener activados los cookies en su navegador.

En Firefox, mediante el menú Editar / Preferencias

En Google Crhome (otro de los navegadores recomendados por cibermatex), usaremos el menú Opciones / Configuración de contenido

El sistema me reconoce pero no tengo acceso a los vídeos

Con el registro, sus claves le permiten navegar por todos los contenidos. Para que además pueda visualizar los vídeos, necesita una suscripción activa. Una vez que haya realizado el pago, procedemos a activarle sus claves en un plazo máximo de 24 horas desde que nos llega el aviso de pago.

Otras de las opciones por las que sus claves no le permiten ver los vídeos pueden ser:

Clave caducada: cuando finaliza su periodo de suscripción
Clave anulada: el sistema puede anular sus claves si incurre en alguno de los casos de ABUSO del sistema. ¿Qué es abuso del sistema?

05 - Precios, forma de pago, ..

cibermatex — 2008-01-02T11:02:00Z

¿Cuáles son los precios y las formas de pago?

Toda la información sobre Precios, Formas de Pago y demás condiciones de las suscripciones se encuentran en la página:
http://cibermatex.com/spip.php?page...

06 - ¿Qué servicios obtengo al suscribirme?

cibermatex — 2008-01-01T15:53:00Z

¿Qué servicios obtengo al suscribirme?

Todas las condiciones de las suscripciones se encuentran en la página:
http://cibermatex.com/spip.php?page...